Politicas de Cambios y Derecho a Retracto
📏 Cambios de Talla
El ticket de cambio es política voluntaria ofrecida por SBD Chile, siempre y cuando cliente cumpla con las pautas establecidas en protocolo de cambio. Puedes solicitar un cambio de talla dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto (incluyendo fines de semana).
Requisitos:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso
- Debe conservar el empaque original intacto, guías de tallas, precinto de seguridad (cinturones) no debe presentar señales de uso o daño
- Se recomienda no abrir el empaque si no está seguro de la talla
- NO SE TRAMITAN CAMBIOS POR OTRAS EDICIONES, FLEXIBILIDADE O MODELOS
🚫 No aplica cambios para:
- Calcetas
- Productos en oferta o promoción
📦 El cliente deberá asumir todos los costos de envío asociados al cambio.
Siempre responda o consulte directamente sobre el correo de compra inicial, o correo enviado por la empresa, el cual lo exige en su encabezado ("Siempre responda o consulte directamente sobre este correo, para que la gestión pueda tener continuidad"), de pasar por alto esta indicación la solicitud no es acogida.PROTOCOLO DE CAMBIO
1. No deben tener signos de uso (talco o magnesio, sudor, olor)2. No deben tener marcas de presión (cinturones) de existir marcas se rechazará el cambio, de igual manera si las etiquetas (talla, y códigos de barras) originales presentan signos de deterioro, en el mismo orden si el precinto de seguridad está despegado. Roto etc.
3. Todos los envíos corren por cuenta del comprador (ustedes)
4. Enviar en este mismo hilo de correos número de seguimiento a correo SBD junto con números de las tallas que desea con el cambio (no omitir este paso)
5. NO TRATAR DE REPARAR EL EMPAQUE CON CINTA ADHESIVA U OTRO MATERIAL
6. A PARTIR DE LA FECHA DE ENVÍO DE ESTE PROTOCOLO USTED TENDRÁ 5 DÍAS PARA EL ENVÍO DEL PRODUCTO (CHILEXPRESS LABORA DE LUNES A SÁBADOS)
7. Sobre puntos anteriores, antes de confirmar el cambio se debe verificar la existencia en stock del producto que desea en la página (hay en existencia), por el contrario, de no haber para despacho inmediato le saldrá en selección de productos "disponible para reserva". No se permiten cambios por otros modelos o flexibilidad.
8. El envío de vuelta debe ser con empaque original INTACTO Y SELLADO, DE SER POSIBLE, NO RASGADO Y EN MALAS CONDICIONES, con guía de tallas adjuntas, calcomanías del empaque originales intactas (talla, código de barras, aprobación IPF, etc.)
↩️ Derecho a Retracto
Puedes ejercer tu derecho a retracto y devolver el producto sin expresar causa dentro de los 10 días posteriores a la recepción.
Requisitos:
- El producto debe estar sin uso
- Debe conservar el empaque original completamente sellado
- No debe haberse abierto ni manipulado
- El cliente debe asumir todos los costos de envío
📧 Para ejercer este derecho, escribe a: contacto@sbdchile.com