Políticas de Garantía, Cambios, Derecho a Retracto y Reembolsos
🔧 Garantía de Producto
Todos los productos SBD APPAREL pasan por un riguroso control de calidad. Sin embargo, si llegas a recibir un producto con fallas de fabricación, ofrecemos una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra o recepción.
¿Cómo solicitar garantía?
- Escribe a: 📧 contacto@sbdchile.com
- Incluye: número de pedido, registro fotográfico del defecto y boleta de compra
- El producto será revisado una vez recibido
📦 Si el producto presenta una falla real, SBD Chile cubrirá los costos de envío de ida y vuelta (tanto la devolución del producto defectuoso como el envío del producto de reposición), en caso de que el cliente opte por reposición en lugar de reembolso.
🔁 No se realizan recambios por tallas o modelos distintos, salvo por cese de producción del original.
🚫 Solo se aceptan productos comprados directamente en SBDChile.com.
📏 Cambios de Talla
Puedes solicitar un cambio de talla dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto (incluyendo fines de semana).
Requisitos:
- El producto debe estar en perfectas condiciones y con empaque original intacto
- No debe presentar señales de uso o daño
- Abrir el empaque solo si estás seguro de la talla
🚫 No aplican cambios para:
- Calcetas
- Productos en oferta o promoción
- El cliente deberá asumir todos los costos de envío
↩️ Derecho a Retracto
Tienes derecho a devolver el producto sin expresar causa dentro de los 10 días siguientes a la recepción, cumpliendo con lo siguiente:
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original sellado
- NO debe haberse abierto ni manipulado
- El cliente deberá asumir todos los costos de envío
📧 Solicita el retracto escribiendo a: contacto@sbdchile.com
💵 Reembolsos
Una vez aprobado el caso (por garantía, retracto o devolución válida), y recibido el producto en nuestras instalaciones, SBD Chile realizará el reembolso correspondiente en un plazo de hasta 10 días hábiles.
El método y monto del reembolso será informado y procesado de acuerdo con la evaluación del caso y los antecedentes entregados.