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Políticas de Envios, Garantía, Cambios, Derecho a Retracto y Reembolsos

📦 Políticas de Envío

En SBD Chile realizamos despachos los días:
🗓️ Lunes, miércoles y viernes

Si tu compra es confirmada antes de las 11:00 AM en cualquiera de esos días, el pedido puede ser despachado el mismo día.
Si realizas la compra después de las 11:00 AM, tu pedido será programado para el siguiente día de despacho disponible.

Ejemplos:

  • 🛒 Compras el miércoles a las 10:30 AM → se despacha miércoles
  • 🛒 Compras el miércoles a las 12:15 PM → se despacha viernes
  • 🛒 Compras el viernes a las 9:00 AM → se despacha viernes
  • 🛒 Compras el viernes a las 3:00 PM → se despacha lunes siguiente

🚚 Tiempos de entrega Chilexpress:

Una vez que el pedido es despachado, los tiempos estimados de entrega según el servicio seleccionado son:

⏳ Los plazos de entrega comienzan a contar desde que el paquete es entregado a Chilexpress, no desde la compra.

🔧 Garantía de Producto

Todos los productos SBD APPAREL pasan por un riguroso control de calidad. Sin embargo, si llegas a recibir un producto con fallas de fabricación, ofrecemos una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra o recepción.

¿Cómo solicitar la garantía?

Debes escribir a: 📧 contacto@sbdchile.com
Incluye:

  • Número de pedido
  • Registro fotográfico del defecto
  • Boleta o comprobante de compra

El producto será revisado una vez recibido.

📦 Si se confirma una falla de fabricación, SBD Chile cubrirá los costos de envío de ida y vuelta, tanto para la devolución del producto defectuoso como para el envío del reemplazo (si el cliente opta por reposición en lugar de reembolso).

🔁 No realizamos cambios por tallas o modelos distintos, salvo por cese de producción del original.

🚫 Solo se aceptan productos comprados directamente en SBDChile.com.

📏 Cambios de Talla

Puedes solicitar un cambio de talla dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto (incluyendo fines de semana).

Requisitos:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso
  • Debe conservar el empaque original intacto
  • No debe presentar señales de uso o daño
  • Se recomienda no abrir el empaque si no estás seguro de la talla

🚫 No aplican cambios para:

  • Calcetas
  • Productos en oferta o promoción

📦 El cliente deberá asumir todos los costos de envío asociados al cambio.

↩️ Derecho a Retracto

Puedes ejercer tu derecho a retracto y devolver el producto sin expresar causa dentro de los 10 días posteriores a la recepción.

Requisitos:

  • El producto debe estar sin uso
  • Debe conservar el empaque original completamente sellado
  • No debe haberse abierto ni manipulado
  • El cliente debe asumir todos los costos de envío

📧 Para ejercer este derecho, escribe a: contacto@sbdchile.com

💵 Reembolsos

Una vez que el producto sea recibido y evaluado por nuestro equipo —ya sea por garantía, retracto o cambio válido—, se iniciará el proceso de reembolso.

  • El reembolso será emitido en un plazo de hasta 10 días hábiles
  • Se informará al cliente el monto y método de devolución
  • El reembolso se procesará de acuerdo con la evaluación del caso y los antecedentes entregados
Ver detalles completos