El cliente puede solicitar cambio de TALLA, siempre que se solicite el cambio dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía.
El cliente será responsable del franqueo y la devolución segura del(los) producto(s) sujetos a cambio. Se aplicará un cargo adicional de franqueo y embalaje para el artículo de cambio, al tipo pertinente.
En todos los casos, sin excepción lo(s) producto(s) deben ser devueltos en estado íntegro, sin haber sido sacados de su empaque original, adjuntando boleta y número de compra. Los artículos DEBIDO A PROBLEMAS DE CUIDADO Y MANEJO DE CLIENTES PREVIOS, NO SE PUEDEN PROBAR para dimensionar el tamaño. (no se puede destapar la bolsa)SBD CHILE no se hará responsable por artículos que se extravíen durante en el envío de los mismos, por lo que se recomienda emplear un servicio de seguimiento postal que asegure el valor del paquete. Una vez que el producto sea recepcionado y se someta a evaluación de integridad, se enviará correo electrónico para notificar si procede o no el cambio solicitado. Normalmente este proceso tarda de tres a cinco días hábiles desde el momento que se recepciona el producto en nuestra oficina.NO ACEPTAMOS CAMBIOS DE PRODUCTOS INCLUIDOS EN PROMOCIONES O COMO PARTE DE PREMIOS ESCOGIDOS POR EL CLIENTE.Por razones de higiene, los calcetines no se someten a cambios.
Cancelación y artículos no requeridos (derecho de retracto de compra)
Los pedidos cancelados POSTERIOR AL envío de la mercancía, se reembolsaran sólo una vez que los artículos sean devueltos, y estarán sujetos a una deducción por gastos de envío según lo amerite. Los artículos deben devolverse dentro de LAS 72 HORAS SIGUIENTES a la recepción de la mercancía en empaque integro sin destapar. La solicitud para cancelación debe realizarse por correo electrónico a [email protected], citando su número de pedido.
El cliente es responsable de la devolución segura de la mercancía. En todos los casos, las compras canceladas posterior al envío no deben ser abiertas para efectos de retracto. SBD CHILE no se hará responsable de los artículos extraviados una vez los reciba la empresa de despacho contratada por el cliente, por lo que se recomienda utilizar un servicio postal con seguro de despacho y seguimiento.
Una vez que el artículo devuelto sea recepcionado e inspeccionado (empaque integro), se enviará un correo electrónico para notificar el proceso de reembolso. Normalmente este proceso dura de tres a cinco días hábiles.
¿Cómo obtener un reembolso?
Los pedidos cancelados después del envío de las mercancías se reembolsarán solo una vez que los artículos sean recepcionados por SBD CHILE y estarán sujetos a una deducción por gastos de envío según el caso. Los artículos deben devolverse dentro de LAS 72 HORAS SIGUIENTES siguientes a la recepción de la mercancía. Las cancelaciones deben realizarse por correo electrónico a [email protected],citando el número de pedido.
El cliente es responsable de la devolución segura de la mercancía. En todos los casos, la mercancía debe ser devuelta en su empaque integro sin destapar.
El cliente será responsable del franqueo y la devolución segura de los bienes. Puede aplicarse un cargo adicional de franqueo y embalaje para el artículo de cambio, al tipo pertinente.
Se cobrara penalidad de 10.000 pesos chilenos por empaques deteriorados al punto de no poder ser reempacados en el país. gastos pertinentes a envío de vuelta a UK para re-empacado y envío de vuelta al país.Por razones de higiene, los calcetines no serán aceptados para reembolso
